LEGAL REFERENCE

bk7 তে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং লবি সেশন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ডিজাইন করা নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায়...

ডেটা এনক্রিপশন লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্তbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ সাপোর্ট মাধ্যমে ডেটা অনুরোধস্থানীয় আইনি মান অনুসরণ
bk7 bk7 তে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

ডেটা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি দ্রুত চ্যানেল চালু রেখেছি। লাইভ চ্যাট সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়, ইমেইল টিকিট চব্বিশ ঘণ্টায় এবং WhatsApp সাপোর্ট লাইনে আপনি স্ক্রিনশট বা নথি পাঠাতে পারেন যাতে দ্রুত সমাধান হয়। প্রতিটি চ্যানেলেই আপনি ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট লগ রিপোর্ট চাইতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরি বেছে নিন। আমাদের টিম গড়ে তিন মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সব অনুরোধ পরিচালনা করে।

ইমেইল টিকিট

[email protected] এ পাঠানো যেকোনো অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিচয় নথির প্রয়োজন হয় তাহলে আপনাকে জানাই। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

WhatsApp সাপোর্ট

আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট আইডি সংযুক্ত করুন যদি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনে সমস্যা হয়। এই চ্যানেলটি মোবাইল ইউজারদের জন্য দ্রুততম এবং আপনি রিয়েল-টাইমে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি

bk7 তে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং লবি লগ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং দৈনিক ব্যাকআপ ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বাংলাদেশের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো...

এনক্রিপ্টেড সেশন

লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি কানেকশন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক উভয় স্তরে সার্টিফিকেট যাচাই করি।

দৈনিক ব্যাকআপ

প্রতিটি মধ্যরাতে আমরা সব অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ব্যাকআপ নিই এবং সাত দিনের রোলিং উইন্ডো ধরে রাখি। কোনো ডেটা হারানোর ঘটনায় আপনি পূর্ববর্তী সাত দিনের যেকোনো পয়েন্ট থেকে পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করতে পারেন।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অনুসন্ধান একটি অভ্যন্তরীণ অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যা আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পর্যালোচনা করি।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র bk7 সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট লগ অ্যাক্সেস

সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যেকোনো সময় আপনার লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট ইভেন্ট এবং সেশন ডেটার একটি রিপোর্ট চাইতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

স্থানীয় সার্ভার রাউটিং

আপনার কানেকশন বাংলাদেশের জন্য অপ্টিমাইজ করা সার্ভার রুটের মাধ্যমে যায়, যা লেটেন্সি কমায় এবং লবি সেশনের ডেটা লোকালভাবে স্টোর করা নিশ্চিত করে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, কতদিন রাখা এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা গাইড জুড়ে একই রকম বর্ণনা করা হয়েছে। এই সামঞ্জস্য আপনাকে আত্মবিশ্বাস দেয় যে...

01

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

এই পৃষ্ঠায় কী ডেটা নেওয়া হয় তা ব্যাখ্যা করা আছে; শর্তাবলী পৃষ্ঠায় কীভাবে তা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উইথড্রয়াল অনুমোদনে ব্যবহৃত হয় তা বর্ণিত।

02

পেমেন্ট রেল গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং প্রসেস হয় তা পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত, এই পৃষ্ঠা শুধু স্টোরেজ এবং ডেটা ধারণ কভার করে।

03

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

এখানে উল্লেখ করা অ্যাকাউন্ট লগ এবং সেশন হিস্ট্রি কতদিন রাখা হয় তা শর্তাবলী পৃষ্ঠার নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারা মিলে যায়।

04

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

এই পৃষ্ঠার মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাত-দিনের টাইমলাইনের সাথে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার গাইডে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি মিলে।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এখানে বলা নো-শেয়ার নীতি শর্তাবলী পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট পলিসি উভয় জায়গায় পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে, যাতে একই স্ট্যান্ডার্ড প্রতিটি প্রসঙ্গে স্পষ্ট থাকে।

06

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

এই পৃষ্ঠার এনক্রিপশন বিবরণ পেমেন্ট সুরক্ষা সেকশনের প্রযুক্তিগত বর্ণনার সাথে মিলে, তাই আপনি যেকোনো জায়গায় পড়ছেন একই সুরক্ষা দেখবেন।

07

সাপোর্ট চ্যানেল

সংযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত গোপনীয়তা অনুরোধ চ্যানেল সাধারণ সাপোর্ট পৃষ্ঠার চ্যানেলের সাথে একই, তাই কোনো বিভ্রান্তি নেই কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন।

প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

bk7 তে যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একক ইন্টারফেসে একত্র করেছি যাতে আপনি ট্যাব পরিবর্তন ছাড়াই এক গেম থেকে অন্যটিতে যেতে পারেন। ডেস্কটপ এবং মোবাইল...

এক লবি লেআউট লাইভ টেবিল, স্লট এবং খেলার বাজার একই স্ক্রিনে সাজানো, যাতে...
Pragmatic Play Evolution জুড়ে আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft থেকে লাইভ টেবিল...
মোবাইল সেশন সিঙ্ক আপনার ফোনে শুরু করা একটি স্লট রাউন্ড বা লাইভ টেবিল...
তাৎক্ষণিক চিপ রিফিল bKash Nagad Rocket যেকোনো ওয়ালেট থেকে আমানত করলে চিপ ব্যালেন্স...
লেনদেন ইতিহাস দৃশ্যমানতা প্রতিটি আমানত, উইথড্রয়াল এবং বেট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে টাইমস্ট্যাম্প সহ...
ইন-লবি সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় লবিতে স্থির থাকে, তাই...

ডেটা সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা নাম এবং মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি, যাতে পেমেন্ট যাচাই এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং সহজ থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ষাট দিন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

না, bKash Nagad Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং সাপোর্ট স্টাফের কাছে সীমিত অ্যাক্সেসযোগ্য এবং আমরা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো লেনদেন ডেটা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলেই থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে একটি ডেটা রিপোর্ট চেয়ে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি CSV ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যেখানে প্রতিটি লগইন, গেম সেশন এবং বেট টাইমস্ট্যাম্প সহ তালিকাভুক্ত থাকে।

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে সাপোর্ট চ্যাটে নতুন তথ্য এবং একটি পরিচয় নথি পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপডেট সম্পন্ন হলে আপনাকে একটি কনফার্মেশন বার্তা পাঠাই যাতে আপনি লগইন চেষ্টা করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট ইভেন্ট ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময় এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সাধারণ টেক্সটে দেখা যায় না—এমনকি আমাদের নিজেদের সার্ভার লগেও নয়।

যদি আপনি বারো মাস লগইন না করেন তাহলে আমরা একটি ইমেইল বা SMS পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে যে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা রাখতে চান কিনা। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, উত্তর না পাওয়া গেলে আমরা আরো ষাট দিন পর ডেটা মুছে ফেলি এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের অডিট লগ সেকশনে প্রতিটি সাপোর্ট বা পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ দেখা যায়। আপনি যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তাহলে লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।